威尔逊法则是由美国行政管理学家切克·威尔逊提出的,它的核心要义是:如果部下得知有一位领导在场负责指导解决困难时,他们会因此信心倍增。
每个组织都有自己管理绩效和指导员工的方法。指导有助于个人的成长并对组织的成功产生作用。如果对员工的指导很出色,绩效管理就转变成为一个协作的过程,这是提高员工素质的重要方式之一。当然,现场指导要想取得好的效果,还要注意技巧。当你在指导员工时,你需要积极倾听、提出问题、交流观点以及讨论切实可行的解决方案。
麦当劳快餐店创始人雷·克罗克就是“走动管理”的坚定践行者,他经常到各部门、各公司走走、看看、听听、问问,随时准备帮助下属解决工作中遇到的问题。麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机,克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义,习惯躺在舒适的椅背上指手画脚,把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个“奇招”,将所有经理的椅子靠背锯掉。开始很多人骂克罗克是个疯子,不久大家开始悟出了他的一番苦心。管理者们纷纷走出办公室,深入基层,帮助员工们现场解决问题,终于使公司扭亏转盈。
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